SK텔레콤 고객센터는 언제 어디서나 고객의 불편을 해소하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 다양한 채널을 운영합니다. 전화, 온라인, 챗봇 등 자신에게 가장 적합한 방법으로 SKT 고객센터를 효율적으로 이용해 보세요.
SK텔레콤 고객센터 이용 방법
전화 상담 안내
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휴대폰 고객센터: 114(무료), 080-011-6000(무료), 1599-0011(유료)
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유선 고객센터: 080-816-2000(무료), 1600-2000(유료)
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24시간 상담 가능 업무: 통화 품질, 휴대폰 분실/습득, 로밍, 인터넷/TV 서비스 장애 상담은 연중무휴 24시간 운영됩니다.
온라인 채널 활용
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T World 앱/웹사이트: 자주 묻는 질문(FAQ) 검색 및 1:1 온라인 문의를 할 수 있습니다.
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챗봇 ‘채티’: T전화 앱에서 24시간 이용 가능하며, 요금 조회, 데이터 관련 문의 등 기본 업무를 처리하고 상담사 연결도 지원합니다.
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T 다이렉트샵 채팅: 새 휴대폰/워치 관련 문의는 연중무휴 오전 9시부터 밤 12시까지 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
직접 방문 및 로밍
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가까운 지점/대리점 찾기: T world 앱이나 웹사이트에서 주변 매장 정보를 확인하고 방문 상담 예약을 할 수 있습니다.
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해외 로밍 상담: 해외에서는 SKT 로밍폰으로 +82-2-6343-9000에 전화하면 24시간 무료 상담을 받을 수 있습니다.
긴급 상황 발생 시
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휴대폰 분실 신고: 휴대폰을 잃어버렸다면 114 또는 1599-0011(유료), T 분실케어센터 1599-1140으로 즉시 신고하세요.
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통화 품질 문제: 통화 품질 관련 문의는 24시간 상담이 가능하여 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.