신한은행 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객의 금융 업무를 지원합니다. 전화, 모바일 앱, 챗봇 등 편리한 방법으로 필요한 상담을 받아보세요.
신한은행 고객센터 핵심 정보
주요 전화번호 안내
- 개인 고객 대표 번호: 1599-8000, 1577-8000, 1544-8000
- 해외에서 이용 시: 82-2-3449-8000
- 기업 고객 대표 번호: 1599-8008, 1577-8008, 1544-8008
고객센터 운영 시간
- 일반 상담: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
- 사고 신고 (분실, 보이스피싱): 365일 24시간 가능합니다.
특수 고객 및 디지털 상담
외국어 상담 서비스
- 외국어 전용 번호는 1577-8380입니다.
- 평일은 물론 주말에도 영어, 베트남어, 러시아어 상담이 오전 9시부터 오후 6시까지 제공됩니다.
고령층 전용 서비스
- 고령층 고객은 080-850-5525번으로 편리하게 상담받을 수 있습니다.
신한 SOL(쏠) 앱 및 챗봇 활용
- 신한 SOL 앱에서 Talk 상담을 이용하면 비대면으로 편리하게 문의할 수 있습니다.
- AI 음성봇 쏠리와 챗봇 오로라는 간단한 업무를 24시간 처리합니다.
상담원 연결 빠르게 하는 방법
ARS 단축 번호 이용
- 고객센터 전화 시 *표를 누르면 사고신고를 할 수 있습니다.
- AI 상담사와 연결 후, 일반 상담사 연결을 원하면 0번을 누르세요.
피해야 할 시간대
- 점심시간 직후(오후 12시~1시)와 퇴근 시간 직전(오후 5시~6시)은 통화량이 많아 대기가 길어질 수 있습니다.
원활한 상담을 위해 오전 9시에서 10시 사이 또는 오후 4시에서 5시 사이를 이용하는 것을 권장합니다.
신한카드 고객센터 안내
신한카드 주요 번호
- 신한카드 고객센터: 1544-7000
- 카드 분실 신고: 1544-7200 (24시간)
신한은행과 신한카드는 고객센터 번호가 다르므로, 문의 내용에 따라 해당 고객센터로 연락하는 것이 좋습니다.